ПОВЕРНЕННЯ
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" та ст. 27 Наказу Міністерства економіки України № 104 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами" обмін товару належної якості відбувається якщо:
•    товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів та іншого;
•    товар має повну комплектацію, цілісність упаковки не порушена;
•    збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
•    збережений розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром;
•    також товар підлягає поверненню і (або) обміну, якщо він має заводський брак.
Будь ласка, зверніть увагу, що при поверненні товару вартість доставки не повертається.
Повернення грошей відбувається шляхом перерахування коштів на банківську картку протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. 
Для оформлення повернення просимо завантажити, роздрукувати та заповнити заяву на повернення і передати її службою доставки разом з товаром. Просимо у заяві правильно вказувати банківські реквізити.

Заява на повернення

Також можете скористатися послугою Нової пошти – «Легке повернення». Послуга розрахована для посилок вагою до 30 кг. Оформити послугу можна тільки в мобільному застосунку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після отримання.
 

ГАРАНТІЯ 
На усі товари компанії BUTLERS поширюється гарантія відповідно до законодавства України. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є фіскальний чек, який надсилається разом із замовленням.
При отримані посилки просимо перевіряти комплексність і наявність дефектів товару. У разі отримання пошкодженого або бракованого товару, будь ласка, одразу повідомте менеджерів інтернет-магазину – надіславши фото пошкоджень.