ВОЗВРАТ
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и ст. 27 Приказа Министерства экономики Украины № 104 «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами» обмен товара надлежащего качества происходит, если:
• товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов и прочего;
• товар имеет полную комплектацию, целостность упаковки не нарушена;
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• сохранен расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром;
• также товар подлежит возврату и (или) обмену, если он имеет заводской брак.
Пожалуйста, обратите внимание, что при возврате товара стоимость доставки не возвращается.
Возврат денег происходит путем перечисления средств на банковскую карту в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Для оформления возврата просим скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат и передать его службой доставки вместе с товаром. Просим в заявлении правильно указывать банковские реквизиты.
Также можете воспользоваться услугой Новой почты – «Легкий возврат». Услуга рассчитана для посылок весом до 30 кг. Оформить услугу можно только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после получения.
ГАРАНТИЯ
На все товары компании BUTLERS распространяется гарантия в соответствии с законодательством Украины. Подтверждением гарантийных обязательств является фискальный чек, который отправляется вместе с заказом.
При получении посылки просим проверять комплектность и наличие дефектов товара. В случае получения поврежденного или бракованного товара, пожалуйста, сразу сообщите менеджерам интернет-магазина – прислав фото повреждений.