Доставка и возврат
ДОСТАВКА ПО КИЕВУ И УКРАИНЕ
Отправка заказов по Киеву и Украине осуществляется службой доставки Новая Почта. Стоимость доставки оплачивается покупателем, согласно тарифам НП: https://novaposhta.ua/delivery
Доставка негабаритных заказов на сумму от 2000 грн. – бесплатная.
Служба доставки Новая Почта предоставляет 4 дня бесплатного хранения заказа на отделении. По истечению данного срока посылка автоматически отсылается обратно в интернет-магазин. Если покупатель вовремя не забрал заказ из отделения НП (и заказ вернулся обратно в интернет-магазин), то повторная пересылка заказа осуществляется за счет покупателя.
Учитывая ситуацию в восточном регионе, доставка по Луганской и Донецкой областям временно недоступна. Доставка заказов осуществляется только по Украине.
Наложенный платеж
Возможна оплата заказа при получении на НП - в общую стоимость доставки учитывается 20 грн. + 2% от суммы заказа (страховка целостности доставки и перевод средств). Наложенный платеж оплачивается покупателем.
Доставка мебели
Доставка мебели и крупногабаритных товаров осуществляется только при 100% предоплате, и оплачивается покупателем. Мы рекомендуем использовать упаковку “Обрешетка груза” для мебели и крупногабаритных товаров для их сохранности и целостности. Данная услуга оплачивается покупателем по тарифам НП. Интернет-магазин не несет ответственности за повреждение товара при перевозке.
Внимание! Некоторая мебель доставляется в разобранном виде. Инструкция для сбора и необходимые инструменты идут в комплекте. Интернет-магазин не осуществляет услуг по сбору мебели.
Самовывоз из магазинов BUTLERS
Покупатель может самостоятельно забрать зарезервированный товар в одном из магазинов BUTLERS. По наличию конкретного товара в магазинах можно проконсультироваться с менеджером интернет-магазина.
Резерв мебели и осветительных приборов - 24 часа. Резерв остальных товаров - 3 дня. По истечению срока, с товара снимается резерв, но его можно зарезервировать заново (при наличии в магазине или на складе).
ВАЖНО!На «самовывоз товара» из магазина условия доставки, прописанные на сайте, не распространяются (адреснаядоставка или доставка на отделение НП при «самовывозе из магазина» не осуществляется).
ВОЗВРАТ
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и ст. 27 Приказа Министерства экономики Украины № 104 "Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами" обмен товара надлежащего качества производится если:
- товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов и др.;
- товар имеет полную комплектацию, целостность упаковки не нарушена;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохраненрасчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром;
- также товар подлежит возврату и (или) обмену, если он имеет заводской брак.
Пожалуйста, обратите внимание, что при возврате товара стоимость доставки не возвращается.
Возврат денег происходит путем перечисления денег на банковскую карточку (должны быть указаны все банковские реквизиты) в течении 7 дней.
Для оформления возврата просим скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат и передать его службой доставки вместе с товаром.
ГАРАНТИЯ
На все товары компании BUTLERS распространяется гарантия согласно законодательству Украины. Подтверждением гарантийных обязательств является расходная накладная. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении (комплектность определяется инструкцией).